十年專注電纜橋架

濟南蘇鑫電纜橋架有限公司

　　服務理念

　　1✘↟•╃╃、顧客的滿意就是我們的價值╃▩。

　　2✘↟•╃╃、感謝顧客的信任│✘✘₪，尊重顧客的權益│✘✘₪，關心顧客的需求│✘✘₪，體諒顧客的擔憂│✘✘₪，實現顧客的滿意│✘✘₪，促進顧客的成功╃▩。

　　3✘↟•╃╃、真誠友善✘↟•╃╃、熱情周到✘↟•╃╃、輕鬆愉悅✘↟•╃╃、體諒包容╃▩。用心服務│✘✘₪，誠信關愛│✘✘₪，專業創新╃▩。

　　服務條款

　　當您的產品出現以下情況時│✘✘₪，不在三包範圍內✘│▩▩：

　　1✘↟•╃╃、產品超過1年的保修期限的╃▩。

　　2✘↟•╃╃、未按照產品使用說明書的要求安裝✘↟•╃╃、使用✘↟•╃╃、保管而造成的損壞╃▩。

　　3✘↟•╃╃、未按我公司規定進行產品保養和維護所帶來的損壞╃▩。

　　4✘↟•╃╃、在進行產品保養和維護✘↟•╃╃、維修時│✘✘₪，未採用我公司提供的專用維護品或配件所帶來的損壞╃▩。

　　5✘↟•╃╃、在進行產品維修時│✘✘₪，由非我公司維修專業人員進行產品維修所帶來的損壞╃▩。

　　6✘↟•╃╃、由於人為操作使用不當或人為因素的破壞等引起的非質量原因損壞╃▩。

　　7✘↟•╃╃、無產品保修卡│✘✘₪，或者擅自塗改產品保修卡的╃▩。

　　8✘↟•╃╃、因天災(水災✘↟•╃╃、雷擊✘↟•╃╃、地震✘↟•╃╃、颶風災等)✘↟•╃╃、遇不可抗拒外力造成之損害的╃▩。

　　服務說明

　　1. 每位服務人員在執行售後任務時須堅持原則│✘✘₪，並願意接受客戶的監督╃▩。

　　2. 售後服務人員應急客戶之所急│✘✘₪，嚴格按照客戶的要求高質量地完成服務任務│✘✘₪，認真回答客戶提出的問題│✘✘₪，積極提供各種解決方案以供客戶選擇│✘✘₪，做到客戶滿意╃▩。

　　3. 對客戶的建議及投訴須做到逐條登記│✘✘₪，認真處理╃▩。在短時間內答覆客戶╃▩。如達不到客戶滿意│✘✘₪，則繼續採取措施或報告上級處理│✘✘₪，直到客戶滿意╃▩。且對被投訴人員進行批評教育│✘✘₪，嚴重的則予以懲罰│✘✘₪，並責令其向客戶道歉╃▩。

　　4. 定期回訪客戶│✘✘₪，虛心接受客戶的意見和建議│✘✘₪，以此作為改進工作的依據│✘✘₪，不斷提高服務質量╃▩。